/사진=KB국민은행

KB국민은행은 고객의 의견을 경청하고 경영참여의 장을 마련하기 위해 '제3기 KB호민관(고객패널)'을 21일부터 29일까지 KB국민은행 홈페이지를 통해 모집한다고 밝혔다.

KB호민관(고객패널)은 고대 로마 공화정 시대에 평민의 권리를 지키기 위해 선출한 관직이었던 ‘호민관’에서 유래한 명칭이며, 2014년 1기를 시작으로 고객의 다양한 의견수렴 채널을 구축하기 위해 이어온 KB국민은행의 대표 고객패널 제도다.

제3기 KB호민관의 주요 활동은 ▲고객인터뷰 및 설문조사, 서비스 현장 체험 및 온라인 정보 수집 ▲주제별 활동보고 및 개선의견 개진 ▲고객불평·불만요소 파악 및 개선안 도출 ▲월1~2회 정기미팅 및 발표회 참석 등으로 이뤄진다. 활동기간은 오는 5월부터 11월까지 6개월간이다.

지원방법은 KB국민은행 홈페이지>전체서비스>KB정보광장＞새소식에서 신청할 수 있다. 1차 서류심사와 2차 인터뷰(면접심사)를 통해 8명 내외의 고객을 선발하며 최종 결과는 5월13일 각 지원자의 이메일을 통해 개별적으로 통보할 예정이다.

KB국민은행 관계자는 “제3기 KB호민관(고객패널) 제도 시행을 통해 상품, 서비스, 제도 등을 고객 중심적으로 재편해 고객중심 경영 참여의 장을 마련하겠다”며 “KB국민은행과 함께 소중한 의견을 나눌 고객님의 많은 참여를 부탁 드린다”고 말했다.