익발 싱(Iqbal Singh) 부행장. /사진제공=한국씨티은행

한국씨티은행은 ‘고객프랜차이즈’(Customer Franchise) 본부를 신설하고 익발 싱(Iqbal Singh) 부행장을 담당 본부장으로 선임했다고 26일 밝혔다. 디지털 뱅킹을 강화하고 고객에게 감동을 주는 금융회사로 변하기 위한 결정이다.

고객프랜차이즈 본부는 디지털 뱅킹, 고객 정보 분석, 마케팅 및 고객 만족 업무 등을 담당한다. 은행 업무 전반에서 고객의 다면적 관점을 반영함으로서 디지털 우선주의를 추구하고 씨티은행이 고객에게 감동을 주는 금융회사로 변화하는데 있어 핵심적인 역할을 한다.

익발 싱 부행장은 지난 2011년 2월 한국씨티은행의 카드사업 담당 부행장으로 부임했다. 이후 신용대출과 E비즈니스까지 담당하는 등 30년이 넘는 기간 동안 소비자 대상 영업 및 금융 분야에서 경력을 쌓았다. 고객만족과 관련된 폭 넓은 경험과 한국 시장에 대한 풍부한 지식을 갖춘 적임자로 신설 본부장에 선임됐다.