박대준 쿠팡 대표이사가 30일 오후 서울 종로구 정부서울청사에서 열린 쿠팡 개인정보 유출 관련 긴급 관계부처 장관회의에서 참석하며 쿠팡 이용자에게 사과 발언을 하고 있다. /사진=뉴스1 장수영 기자

박대준 쿠팡 대표가 대규모 고객 정보 유출 사실을 공식 인정하고 사과했다.

30일 박대준 쿠팡 대표이사는 공식 사과문을 통해 "올해 6월24일 시작된 최근 사고에 대해 유감을 표명한다"며 "국민 여러분께 큰 불편과 걱정을 끼쳐드려 진심으로 사과드린다"고 밝혔다.


쿠팡 측은 이번 사고로 유출된 고객 정보가 이름, 이메일, 전화번호, 배송지 주소, 특정 주문 정보 등이라고 설명했다. 다만 결제 정보나 신용카드 정보, 로그인 비밀번호 등은 포함되지 않았다고 강조했다.

박 대표는 "모든 고객 정보를 보호하는 것은 쿠팡의 최우선 순위"라며 "과학기술정보통신부, 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원(KISA), 경찰청 등 민관합동조사단과 긴밀히 협력해 추가 피해 예방에 최선을 다하겠다"고 말했다.

이어 "향후 이러한 사건으로부터 고객 데이터를 더욱 안전하게 보호할 수 있도록 기존 데이터 보안 장치와 시스템에 어떤 변화를 줄 수 있는지 검토하고 있다"고 덧붙였다.


다음은 박대준 쿠팡 대표이사 사과문 전문이다.

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[사과문 전문]

국민 여러분께 심려와 걱정을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.

쿠팡 대표이사 박대준입니다.

올해 6월 24일 시작된 쿠팡의 최근 사고에 유감을 표명합니다. 국민 여러분께 큰 불편과 걱정을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.

공지드린 바와 같이, 올해 6월부터 최근까지 고객 정보에 대한 무단 접근이 발생했습니다. 무단 접근된 고객정보는 이름, 고객 이메일, 전화번호, 배송지 주소, 그리고 특정 주문 정보로 제한되었고 결제 정보, 신용카드 정보, 고객 로그인 정보는 포함되지 않았습니다. 다시 한번 국민 여러분께 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.

모든 고객 정보를 보호하는 것은 쿠팡의 가장 중요한 우선순위입니다. 쿠팡은 이 의무를 매우 중요하게 생각하며, 종합적인 데이터 보호 및 보안 조치와 프로세스를 유지하고 있습니다.

쿠팡은 과학기술정보통신부, 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원, 경찰청 등 민관합동조사단과 긴밀히 협력하여 추가적인 피해 예방을 위해 최선을 다하겠습니다.

쿠팡은 향후 이러한 사건으로부터 고객 데이터를 더욱 안전하게 보호할 수 있도록, 현재 기존 데이터 보안 장치와 시스템에 어떤 변화를 줄 수 있는지 검토하고 있습니다.

다시 한번 고객 여러분께 심려와 걱정을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 앞으로도 쿠팡은 고객 정보의 안전과 보안을 최우선으로 생각하겠습니다.

2025년 11월 30일
쿠팡 대표이사 박대준