[S리포트]②'그들만의 인생2막' KB, 강북 첫 프리미엄 요양시설 가보니

"제 나이가 100세를 앞두고 있다 보니 처음 입소할 적엔 고민이 많았어요. 하지만 나만의 삶을 즐길 수 있는 이곳에서 제 또래들과 함께 지내다 보면 몸과 마음이 젊어지는 느낌을 받곤 하죠. 제 인생의 2막이 펼쳐진 순간 같아요."지난 11일 서울 은평구에 위치한 은평빌리지에서 만난 98세 최고령자 김순구씨(가명·남)의 말이다. KB라이프생명 자회사인 KB골든라이프케어 은평빌리지는 프리미엄 요양시설로 "인생 2막"을 꿈꾸는 시니어 고객 개인마다 다른 건강상태를 고려해 맞춤형 케어서비스를 제공한다.특히 입소자들의 건강을 책임지는 다양한 프로그램이 눈길을 끈다. 크게 인지기능과 신체능력을 강화하는 사회복지 프로그램과 전기·통증치료 등 재활 프로그램 이 두 가지다.이날 오전 시설 지하 1층 프로그램실에선 트로트 장단에 맞춰 소고 등 여러 도구를 두드리는 리듬감 기르기 프로그램이 진행됐다. 입소자들은 요양보호사와 함께 웃고 떠들며 찰나의 젊음을 만끽했다. 통상 한 프로그램당 40분

[생산적금융의 현장]⑤'금융사와 협업' 배수정 크디랩 대표 "AI로 소통하는 세상 꿈꾼다"

""소통"이란 건 오래전부터 인간에게 필수 요소지만 동시에 가장 어려운 문제 중 하나입니다. 전 직장인 화장품 회사에서도 판매원과 고객 간의 소통이 원활하지 않아 서로 불쾌감을 느끼는 경우를 많이 접했습니다. 특히 금융권에서는 보험설계사와 고객 간 대화가 원활하게 이뤄질 필요가 있죠."배수정 크디랩 대표는 최근 서울 마포구 사옥에서 가진 인터뷰에서 사람의 화법·표정 등을 AI(인공지능) 기술을 통해 교정하는 세일즈 코칭 솔루션 기업이라고 회사를 소개했다. 크디랩은 AI 기반 플랫폼인 "쏘카인드"를 통해 주로 국내 주요 보험사에 화법 실습 교육을 제공하고 있다. 설계사의 대화 방식을 분석해 AI가 설계사 개개인의 장단점을 구분하는 방식이다.특히 10만건 이상의 실제 상담 데이터를 자체적으로 학습한 AI는 설계사의 언어적 요소뿐만 아니라 몸짓, 표정, 시선 등 비언어적 요소까지 종합적으로 분석한다.해당 기술을 개발한 배경에는 그가 현장에서 뼈저리게 느낀 소통의 어려움이 있었다.

[생산적금융의 현장]⑥죽음 이후 틈을 메우다… 카드사 출신이 만든 '메모리올'

"죽음은 누구에게나 일어나는 일이지만 남겨진 가족이 감당해야 하는 부담은 여전히 큽니다. 메모리올은 그런 어려움을 덜어내고 존중받는 마지막을 준비할 수 있도록 돕는 플랫폼이 되고 싶습니다."묘소 관리에서 출발해 "웰-엔딩(Well-Ending)" 플랫폼으로 확장 중인 스타트업 "메모리올"이 고령화 사회의 새로운 해법을 제시하고 있다. 신한카드 사내벤처 프로그램 "아임벤처스" 7기에서 시작된 메모리올은 묘소관리 서비스를 기반으로 장기적으로는 상속·법률·유품 정리까지 아우르는 종합 엔딩테크 기업을 지향한다.이정준 메모리올 대표는 "삶의 마지막은 개인의 문제가 아니라 가족과 주변 사람들에게도 깊게 연결되는 과정"이라며 "메모리올은 마지막이 존중받고 남겨진 사람이 안심할 수 있는 경험을 만드는 것에 주목하고 있다"고 강조했다.━카드사 직원에서 스타트업 대표로… 죽음의 공백을 보다 ━죽음은 누구에게나 닥치지만 그 무게를 온전히 감당하는 건 결코 쉽지 않다. 특히 남겨진 이들에게는 현실

이찬진, 상호금융 회장 만나 "영세 조합 사고 예방, 내부통제 구축해야"

이찬진 금융감독원장이 농협·신협·수협·산림조합 등 4개 상호금융 중앙회장에 소비자보호 체계를 갖춰야 한다고 강조했다. 하반기 중 부실PF(프로젝트 파이낸싱) 정리 등이 이뤄질 수 있도록 취약 조합을 밀착 관리해달라고 당부했다. 19일 이찬진 금융감독원장은 4개 상호금융 중앙회장과 간담회를 개최하고 지역 금융기관의 발전 방안을 논의했다. 상호금융중앙회가 관리하는 농협·수협·산림조합은 사실상 금융업을 영위하지만 금소법의 적용을 받지 않는다. 예를 들어 농협중앙회는 농협중앙회장이 총괄하는 1110개 농축협이 금소법 적용 대상이 아니다. 중앙회 산하에서 농협은행 등 금융사업을 영위하는 농협금융지주는 금소법이 적용된다.이 원장은 "상호금융 업권이 대형 금융회사가 닿지 못하는 지역 구석구석까지 서민금융을 공급하는 중요한 역할을 담당다"고 언급하면서 "지역 경제가 어려운 상황에서 본연의 협동조합 역할에 보다 충실히 임하여 사회적·협동적 금융을 강화해달라"고 당부했다.모든 금융업권과의 간담

신한은행, '땡겨요' 강서구와 협약… 서울 23곳서 공공배달

신한은행은 지난 18일 서울시 강서구 화곡동 소재 강서구청에서 강서구와 공공배달앱 서비스 운영을 위한 업무협약을 체결했다고 19일 밝혔다.신한은행 "땡겨요"는 "혜택이 돌아오는 배달앱"을 슬로건으로 정하고 2%의 낮은 중개수수료, 빠른 정산, 다양한 할인쿠폰 이벤트 등 소비자와 가맹점 모두에게 혜택이 돌아가는 서비스를 제공하고 있다.이번 업무협약을 통해 신한은행은 강서구 소재 "땡겨요" 신규 입점 가맹점에 자체 쿠폰 발행을 위한 "사장님 지원금" 20만원을 제공한다. 또한 정산계좌를 신한은행으로 지정하면 10만원 상당의 2000원 할인쿠폰 50매도 추가 지급해 최대 30만원의 혜택을 제공한다.신한은행은 강서구와 함께 "땡겨요"에서 음식 주문 시 15%의 할인 혜택을 제공하는 "강서구 땡겨요 상품권"을 신규 발행하는 등 지역 구민에게 보다 많은 혜택을 제공할 계획이다.신한은행 관계자는 "이번 업무협약으로 강서구를 대표하는 공공배달앱으로서 지역사회와 상생의 역할을 확대해 나가겠다

해킹에 털린 297만 롯데카드 고객들, 피해 보상 받을 수 있나?

롯데카드 해킹 사고로 최대 297만 고객의 개인정보 및 결제정보가 유출된 가운데 피해자들은 롯데손해보험을 통해 일부 금액을 보상 받을 가능성이 큰 것으로 알려졌다. 다만 이번 사고의 피해금액, 책임주체 등을 확정해야 한다는 걸 감안했을 때 실제 보험금 지급까진 다소 시간이 소요될 전망이다. 19일 보험업계에 따르면 최근 롯데손보는 롯데카드 개인정보 해킹 사태에 따른 피해규모, 책임주체 등에 모니터링하기 시작했다. 롯데카드가 롯데손보 개인정보배상책임보험에 가입한 만큼 이번 사태로 인한 피해자에게 일부 보상이 불가피 할 것으로 보고 있다. 개인정보손해배상책임보험은 개인정보 유출 피해 발생 시 기업이 소비자에게 피해를 보상할 수 있도록 보험 가입이나 준비금 적립을 의무화한 것이다. 최대 지급금액은 100억원이다. 보험 가입 기준은 "매출액 10억원, 정보주체 1만명"이다. 이 상품은 카드사의 서버 복구비, 보안 강화, 고객 안내·신용모니터링 비용 등 자체 손실은 보장하지 않는다

이재명표 '생산적금융' 대전환 속도… 150조 국민성장펀드 12월 출범

정부가 "생산적 금융"으로의 대전환에 속도를 낸다. 정책금융, 금융산업, 자본시장의 3대 전환을 위한 정책·감독 과제와 함께 상시적 업계 소통, 신속·과감한 규제개선, 금융 유인구조 분석을 추진한다.이억원 금융위원장은 19일 오전 10시 서울 여의도 중소기업중앙회 5층 이사회 회의실에서 생산적 금융의 추진과제를 구체화하기 위한 제1차 생산적 금융 대전환 회의를 주재했다. 회의는 금융권 중심의 기존 회의체와 달리 지역·업종·규모별 산업계 대표가 다수 참석해 금융 수요자의 현장의 목소리를 듣고 실물경제와 금융의 동반성장 방안을 모색하는데 초점을 맞췄다.이억원 금융위원장은 "한국 경제가 정체와 재도약의 변곡점에 있다"면서 "경제의 방향타 역할을 하는 금융이 저성장·양극화 등 직면한 문제들을 해결하고 성장을 주도해 재도약하는 한국 경제의 미래를 만들어야 할 때"라고 강조했다.이어 "생산적 금융으로의 대전환을 위해 ▲정책금융 ▲금융회사 ▲자본시장의 3대 전환을 추진하겠다"면서 구체적

[속보] 금융위 "금융사 정보보호 긴급점검… 징벌적 과징금 추진"

[속보] 금융위 "금융사 정보보호 긴급점검… 징벌적 과징금 추진"

[속보] 금융위 "해킹사고 엄중 인식… 금융권 기술대응 못 따라가"

[속보] 금융위 "해킹사고 엄중 인식… 금융권 기술대응 못 따라가"

[속보] 금융위 "롯데카드 위규사항 확인 시 일벌백계 엄정 제재"

[속보] 금융위 "롯데카드 위규사항 확인 시 일벌백계 엄정 제재"

하나은행, 코스피 200 주가지수 연동 ELD 출시 "고금리에 원금보장"

하나은행은 기준금리 인하 기조에 대응해 원금은 보장하면서도정기예금 이상의 높은 수익실현 기회를 제공하는 "지수플러스 정기예금"을 출시한다고 19일 밝혔다.지수플러스 정기예금(ELD·Equity Linked Deposit)은 주가지수연동 예금으로 상품의 수익률이 기초자산의 변동에 따라서 결정돼 중도해지를 하지 않는다면 원금보장은 물론 정기예금 금리에 추가 수익까지 기대할 수 있다.이번에 선보이는 상품 구조는 코스피 200 지수를 기초자산으로 지수 변동에 따라 수익률이 결정되며 ▲고수익추구형 1년 ▲적극형 1년 ▲적극형 6개월 총 3가지로 나누어 출시된다.▲고수익추구형 1년의 경우, 최고 연 6.10%~최저 연 1.70%의 수익률을 제공하는데, 코스피 200 지수가 기준지수 대비 20% 초과 상승한 적이 없다면 지수 상승률만큼 최고 연 6.10%까지 제공하고, 기준지수 대비 20% 초과 상승 혹은 같거나 하락할 경우에는 연 1.70% 확정이다.▲적극형 1년의 경우 최고 연 3.9

"개인에 맞는 연금 추천해야" 삼성생명 고객패널, 임직원에 의견개진

삼성생명이 18일 오후 서울 서초동 본사에서 "2025년 하반기 고객패널 간담회"를 개최했다고 19일 밝혔다. 이날 행사에는 주요 임직원과 고객패널 10명이 참석했다. 2004년 금융권 최초로 고객패널을 도입하며 금융권의 고객패널 확산을 이끈 삼성생명은 올해로 제도 도입 21주년을 맞았다. 2010년 온라인 패널 도입에 이어 최근에는 시대적 변화에 맞춰 1인 가구, 시니어 등의 특화 패널을 운영하며 오랜기간 고객의 의견을 적극 경청해왔다. 이번 간담회는 "고객이 들려주는 다양한 연금보험 이야기"를 주제로 진행됐다. 약 100분간 이어진 행사 중 대부분의 시간을 고객패널들의 발언에 할애할 정도로 소통 중심의 프로그램을 운영했다. 간담회에 참석한 한 패널은 "노후 소득 보전을 위해 세제혜택을 비교한 후 디지털 채널에서 연금보험에 가입했다"며 "개인 상황에 맞는 연금 추천이나 예상 연금액 정보가 직관적으로 제공되면 좋겠다"고 개선방향을 제안하기도 했다. 삼성생명은 고객패널의 의견을

MBK는 책임없다? 조좌진 롯데카드 대표 "최종책임은 CEO" 선 그어

조좌진 롯데카드 대표가 대규모 고객정보 유출 사태와 관련해 대주주 MBK파트너스 책임론을 일축하면서 스스로의 거취 문제에 대해서는 "사임 가능성까지 포함해 검토하겠다"고 밝혔다.18일 오후 서울 중구 부영태평빌딩 컨벤션홀에서 열린 롯데카드 대고객 사과 및 언론 브리핑에서 조 대표는 최근 제기된 "MBK 인수 이후 비용 절감을 위해 보안 투자가 축소된 것 아니냐"는 지적에 대해 "2019년 인수 이후 오히려 보안 인력과 예산은 확대됐다"고 반박했다. 그는 "투자를 늘리고도 사고를 막지 못한 것은 회사의 책임이며 최종 책임은 CEO인 저에게 있다"고 말했다.롯데카드의 정보보호 예산은 2019년 71억 원(전체 IT예산의 12%)에서 2021년 137억 원(15%)까지 증가했다. 이후 2022년 88억 원, 2023년 114억 원을 각각 집행했으며 2024년 117억 원(20%)에 이어 2025년에는 128억원(10%) 규모의 투입 계획이었다는 게 회사 측 설명이다. 보안 인력 역

DB손해보험, 화물차 운전습관연계보험 특약 출시

DB손해보험이 이달 11일 영업용 자동차보험에 1톤 초과 화물자동차 운전자를 대상으로 하는 "전자식 운행기록정보 활용 안전운전 UBI(Usage-Based Insurance) 특약"을 출시했다고 18일 밝혔다. 이번 특약은 한국교통안전공단과 업무협약을 통해 출시됐으며, 차량에 장착된 전자식 운행기록장치(DTG)를 통해 수집된 운행기록 데이터를 활용한다. 과속, 급가속, 급감속 등 운전자의 위험운전 행동을 분석해 안전운전하는 운전자에게 보험료 할인 혜택을 제공한다. 특약 가입을 위해서는 화물차 운행기록을 한국교통안전공단에 제출해야 한다. 최근 12개월 내 2000km 이상 주행 이력이 있고 안전운점점수가 81점 이상이면 10%의 보험료 할인을 받을 수 있다. DB손해보험 관계자는 "화물차는 장거리 운행과 고중량 운송 특성상 교통사고 발생 시 피해 규모가 크다"며 "UBI 특약은 운전자의 안전운전 습관 형성을 지원하고, 실질적인 보험료 절감 혜택을 제공해 안전문화 확산과 사회적

금융위 롯데카드 해킹 긴급 대책회의… 권대영 "위규사항 일벌백계"

금융당국이 297만명의 고객의 정보가 해킹된 롯데카드 사태와 관련 긴급 대책회의를 열고 대응 방안을 논의했다. 권대영 금융위원회 부위원장은 이세훈 금융감독원 수석부원장, 박상원 금융보안원 원장, 조좌진 롯데카드 대표 등이 참석한 대책회의에서 정보유출 재발방지 대책과 근본적인 제도 개선을 요구했다. 국민들이 롯데카드 해킹 사태에 불안해하지 않도록 면밀한 소비자 보호방안을 시행하고 금융보안·정보보호 미흡사항 등에 대한 철저한 조사를 통해 엄정한 제재를 내린다는 방침이다. 18일 금융위원회는 이날 오전 권대영 부위원장 주재로 롯데카드 정보유출과 관련해 관계기관, 전문가 등과 함께 구체적인 유출상황을 공유하고 대응방안을 논의했다고 밝혔다. 롯데카드는 지난 9월1일과 8월14~15일경 발생한 해킹 침해사고로 약 1.7GB 규모의 정보가 유출됐다고 금융위와 금감원에 신고했다. 이번 롯데카드 해킹사태는 금감원·금보원 조사 과정에서 당초 신고된 1.7GB를 포함해 총 200GB의 정보가

상반기 카드 이용액 3.5조원… 전년비 3.7% 증가

올 상반기 기준 카드 이용 규모가 일평균 3조5000억원으로 늘어났다. 스마트폰 등 모바일기기를 이용한 결제 비중 전체 결제액의 절반을 넘겼다.18일 한국은행이 발표한 "2025년 상반기 중 국내 지급결제동향"에 따르면 지난해 하루 평균 지급카드 이용 규모는 3조5000억원으로 전년 동기(3조4000억원)보다 3.7% 증가했다.카드 종류별로는 신용카드 이용액이 일평균 2조8060억원으로 전년 동기 대비 4.1% 늘었다. 직불형(체크·현금카드) 이용액은 이 기간 2.0% 늘어난 6980억원이다. 선불카드 이용액은 지역사랑상품권 사업자가 기존 카드사에서 전자금융업자로 바뀌며 14.7% 줄었다.거래 형태별로 보면 비대면 지급은 일평균 1조3000억원으로 전년 동기 대비 5.8% 증가했다. 대면 지급 역시 1.0% 늘어난 1조7000억원으로 집계됐다. 전체 카드 이용액 중 비대면 결제가 차지하는 비중은 41.8%다.접근 수단에선 모바일기기 등을 통한 결제가 이 기간 6.3% 늘어난

'297만 정보 유출' 롯데카드 거수기 이사회… MBK 이사, 회의도 불참

롯데카드가 해킹 공격 피해 조사 결과 297만명의 회원 정보가 유출된 것으로 나타났다. 960만명 롯데카드 전체 회원의 약 3분의 1에 가까운 회원 정보가 유출된 대형 사고다.금융권에선 롯데카드를 인수한 MBK파트너스가 수익 극대화에 치중하면서 보안 투자를 제대로 하지 않았다는 지적이 나온다. 롯데카드 이사회에 김광일 MBK 부회장과 이진하 MBK파트너스 부사장이 상무이사로 자리하고 있으나 리스크 관리에 소홀했다는 지적이다. 조좌진 롯데카드 대표는 18일 오후 서울 중구 부영태평빌딩에서 기자회견을 열고 온라인 결제 과정에서 생성·수집된 데이터로 연계 정보(CI), 주민등록번호, 가상 결제코드, 내부 식별번호, 간편결제 서비스 종류 등 회원 정보가 유출됐다고 밝혔다. 조 대표는 "정보 유출은 온라인 결제 서버에 국한해 발생했으며, 오프라인 결제와는 전혀 무관하다"고 설명했다. 이어 "이번 사고로 발생한 피해에 대해선 롯데카드가 책임지고 피해액 전액을 보상할 것"이라며 "2차

조좌진 롯데카드 대표 "297만명 고객 정보유출… 피해 전액보상"(상보)

롯데카드가 해킹 사고로 총 297만명의 회원 정보가 유출됐다고 18일 밝혔다. 이 중 28만명의 경우 카드 부정사용 등 2차 피해 가능성이 있는 것으로 확인됐다.롯데카드는 18일 보도참고 자료를 통해 "지난 8월31일 온라인 결제 서버에서 외부 해커의 정보 반출 시도 흔적을 발견하고, 금융감독원, 금융보안원 등에 사이버 침해 사실에 대해 신고했다"고 밝혔다. 이후 금융감독원, 금융보안원 및 자체 조사를 통해 9월17일 일부 고객 정보가 유출된 사실을 확인했다.롯데카드는 "고객 피해 예방을 최우선 목표로 하고, 현재 가동 중인 대표이사 주관 전사적 비상대응체계를 통해 당사의 모든 역량을 총동원해 고객정보 유출에 대비한 강화된 고객 보호조치를 시행하고 있다"고 밝혔다.이어 "무엇보다 신속하게 고객 피해를 차단하고 불편을 최소화하는데 주력하고 이번 사태를 단순한 해킹사건이나 보안문제로 보지 않고, 경영 전반의 메커니즘을 근본부터 혁신하는 계기로 삼고자 한다"며 고개를 숙였다.정보가

해킹사태에 흔들린 롯데카드… '3연임' 조좌진 리더십 '휘청'

롯데카드가 대규모 해킹사고에 휘말리면서 조좌진 대표의 리더십이 도마 위에 올랐다. 올해 초 3연임에 성공하며 장기 집권 체제를 굳힌 조 대표였지만 이번 사태로 그간의 성과에 먹구름이 드리워졌다.18일 금융권에 따르면 조좌진 롯데카드 대표는 2019년 5월 롯데카드가 MBK파트너스에 매각된 직후인 2020년부터 현재까지 임기를 이어오고 있다. 두 차례 연임을 통해 6년간 경영을 책임졌으며 조 대표에게 주어진 특명은 롯데카드 매각 성공을 위해 경영의 내실을 다지는 것이었다.이듬해 당기순이익으로 1307억원, 이후 2021년 2414억원, 2022년 2539억원, 2023년 3748억원의 당기순이익을 내며 상승세를 이었지만 지난해 1354억원의 순이익을 거두면서 실적이 매각 직후 수준까지 뒷걸음질쳤다.지속된 수수료율 인하로 수익성에 타격이 불가피한 가운데 숙원사업인 매각, 아울러 해킹 사태 수습과 소비자 신뢰 회복이라는 과제까지 겹치면서 조 대표의 리더십이 중대한 시험대에 올랐다는

조좌진 롯데카드 대표 "향후 5년 1100억 정보보호 관련 투자 집행"

조좌진 롯데카드 대표는 18일 "향후 5년간 1100억원의 정보보호 관련 투자를 집행해 IT 예산대비 정보보호 예산 비중을 업계 최고 수준인 15%까지 확대하겠다"고 밝혔다.조좌진 롯데카드 대표는 이날 오후 서울 중구 부영태평빌딩에서 기자회견을 열고 "침해사태에 대한 책임은 롯데카드 대표이사인 제가 가장 크게 느끼고 부담해야 한다고 생각한다"며 이같이 말했다.롯데카드에 따르면 해킹 피해 규모는 297만명에 달하는 것으로 나타났다. 이 중 28만명은 부정 사용 가능성이 있는 것으로 파악됐다.지난 8월26일, 온라인 결제 서버에서 외부 해커의 침해 흔적이 발견됐으며 롯데카드는 이후 전체 서버에 대한 정밀조사를 진행했다. 점검 결과 3개 서버에서 2종의 악성코드와 5종의 웹쉘을 발견해 즉시 삭제 조치했으며 다른 데이터베이스로의 전이나 추가적인 악성코드 감염은 롯데카드 자체 검사결과 없는 것으로 확인됐다.이후 8월31일 낮 12시경, 온라인 결제 서버에서 외부 공격자가 1.7기가바이