카카오톡 이용자는 카카오톡 상단의 검색창을 통해 '코로나19 자가진단' 채널을 추가해 챗봇 서비스를 이용할 수 있다.

재택치료 중인 카카오톡 이용자는 현재 건강 상태에 대한 챗봇 검진을 통해 중증 감염 및 재택치료 집중 관리군, 일반 관리군 등 증상에 따른 결과를 확인할 수 있다. 이와 함께 격리 시간, 격리 시 주의사항 등 격리 안내 정보와 코로나19 확진 시 나타나는 증상별 치료 안내 정보를 제공받을 수 있으며 진료 및 검사가 가능한 병원 정보도 파악할 수 있다.

재택치료 대상자가 아닌 이용자는 코로나19 확진 전과 후에 필요한 행동 지침 및 주의사항을 제공받는다. 자가진단 외에도 신속항원검사, 유전자증폭(PCR) 검사, 코로나19 감염 의심 증상 등 코로나19와 관련된 정보를 전하는 '코로나19 FAQ' 메뉴도 구축해 이용자들에게 코로나19 관련 정보를 제공한다.

이번 '코로나19 자가진단 챗봇' 시스템은 서울대병원과 협업해 진행됐으며 진단 정보는 의료진의 자문과 검수를 통해 마련됐다.

카카오 관계자는 "코로나19의 급속한 확산에 따라 이용자들이 보다 손쉽게 코로나19와 관련된 전문적이고 정확한 정보에 접근할 수 있도록 서비스를 기획했다"며 "카카오의 기술과 플랫폼이 코로나19 극복에 활용될 수 있도록 최선의 노력을 다할 것"이라고 강조했다.