ABL생명이 'AI(인공지능) 기반 고객 맞춤형 보험상품 추천 서비스'를 자사 보장 분석 시스템인 ABL라이프케어에 신규 도입했다고 25일 밝혔다.

해당 서비스는 FC(재무컨설턴트) 전용 태블릿 영업지원시스템인 '에이탭'에 적용된다. 고객의 보험 가입 현황과 건강 상태 등 다양한 데이터를 AI가 분석해 부족한 보장 급부를 자동 산출한다. 이를 바탕으로 고객 상황에 최적화된 보험 상품을 추천한다.


FC가 고객별 보장 현황을 한눈에 파악할 수 있는 점도 특징이다. 고객에게 추천하는 상품 적합률과 추천 사유 등 구체적인 근거를 함께 확인할 수 있다.

아울러 놓치기 쉬운 보장 공백이나 재무 설계 포인트를 사전에 인지해 보험 설계 완성도를 높일 수 있다. 이를 통해 고객은 필요한 보장은 강화하고 불필요한 중복 보장은 줄이는 등 합리적인 보장 설계를 할 수 있다.

최근녕 ABL생명 경영혁신실장은 "이번 서비스 도입으로 고객은 보다 정확하고 합리적인 상품 추천을 받을 수 있다"며 "FC는 데이터 기반의 차별화된 상담을 통해 영업 경쟁력을 강화할 수 있을 것"이라고 말했다.