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¾Æ¸¶µ¥¿ì½ºÀÇ <³ª¸¸ÀÇ ¿©Çà ÀλçÀÌÆ®: Çѱ¹ÀεéÀÌ ²Þ²Ù´Â ¿©Çà(The Journey of Me Insights: What Korean Travellers want)> º¸°í¼´Â ¡ã Çѱ¹ÀÎ ¿©Çà °èȹ ¹× ¿¹¾à ¡ã¿©Çà Áß ÀÎÅÍ³Ý Çʿ伺 ¡ã°øÀ¯°æÁ¦ ¼ºñ½º ÀÌ¿ë ºóµµ ¡ãÃÖ±Ù ÁÖ¸ñ ¹Þ´Â IT±â¼ú ¹× ¼Ö·ç¼Ç ºÐ¼®À» ´Ù·ð´Ù.
ÀÌ º¸°í¼´Â ±¹³»¿Ü ¿©Çà ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â »ç¾÷ÀÚµéÀÌ Âü°íÇÒ¼ö ÀÖµµ·Ï Çѱ¹¿©Çà°´µéÀÇ ¿©ÇàÆÐÅÏ ºÐ¼®À» ´ÙÀ½°ú °°Àº ÁÖ¿ä ³»¿ëÀ¸·Î ¼³¸íÇÑ´Ù.
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¿©Çà ¼ºñ½º Á¦°øÀÚ°¡ ¸ÂÃãÇü °í°´ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °¡¿îµ¥ Çѱ¹ÀÎ ¿©Çà°´ÀÇ 65%´Â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°ø¹Þ±â À§ÇØ ÀÚ½ÅÀÇ °³ÀÎ ¿©Çà Á¤º¸¸¦ °øÀ¯ÇÒ ÀÇÇâÀÌ ÀÖ´Ù°í ´äÇß´Ù.
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¶ÇÇÑ À̵éÀº ÁÖº¯¸ÀÁýÀ» ã°Å³ª ÀÚÁÖ ¾Ö¿ëÇÏ´Â ±¸¸Å»çÀÌÆ® µîÀÇ À§Ä¡Á¤º¸¿Í À̺¥Æ®¼ö½Å À̿뿡 ½±°Ô µ¿ÀÇÇÑ´Ù, ´ë½Å »ç¾÷ÀÚµéÀº ³» °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ ÀÌ¿ëÇØ ¸ÂÃã Á¤º¸¸¦ Àü´ÞÇÏ°í ±× Á¤º¸¸¦ ÀÌ¿ëÇØ ±¤°í·Î µ·À» ¹ø´Ù. ÀÌ·Î ÀÎÇØ °³ÀÎ ¿©Çà Á¤º¸ÀÇ °øÀ¯·Î ¸ÂÃãÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°ø ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ÀÌ °úÁ¤À» ÅëÇØ ÇØ´ç °³ÀÎÁ¤º¸°¡ ÀÏ»ó°ú »çȸÀû °ü°è¸Á¿¡ ³ëÃâµÇ´Â À§Ç輺ÀÌ »ý±ä´Ù. ´õºÒ¾î¼ ÀÚ½ÅÀÇ Á¤º¸°¡ ¿øÄ¡ ¾Ê°Ô ³²ÀÇ ¼Õ¿¡ µé¾î°¡´Â °Ç ²ûÂïÀÌ ½È¾îÇÏ°í µÎ·Á¿öÇÏ´Â Çö»óÀÌ »ý°Ü³´Ù. ¹Ù·Î 'ÇÁ¶óÀ̹ö½Ã ÆÐ·¯µ¶½º'(privacy paradox)Çö»óÀÌ´Ù.
¶§¹®¿¡ ¿©Ç༺ñ½º Á¦°øÀÚ´Â °³ÀÎ ¿©Çà µ¥ÀÌÅÍÀÇ ¼öÁý ¹× °ü¸®¿¡ ÀÖ¾î¼ »ç»ýÈ°Ä§ÇØ ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇÏÁö ¾Êµµ·Ï ÁÖÀÇÇØ¾ß Çϸç Ç×»ó °í°´ÀÇ Á¤º¸¸¦ º¸È£ÇÏ°í »ç»ýȰÀ» Á¸ÁßÇÒ Àǹ«°¡ ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ º¸°í¼¿¡¼ ¿©Çà°´Àº °ü·Ã Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇϱ⿡ ¾Õ¼ º»ÀÎÀÌ '¿øÇÏ´Â °Ô ¹«¾ùÀÎÁö'¸¦ ¸íÈ®È÷ ÇÒ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù°í ÀüÇÑ´Ù.
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Çѱ¹ÀÎ ¿©Çà°´Àº ´Ù¸¥ ¿©Çà°´À¸·ÎºÎÅÍ ¾òÀº Á¤º¸¸¦ ÅëÇØ ¿©ÇàÀ» °èȹÇÏ´Â °æÇâÀÌ ³ôÀº °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. Àüü ÀÀ´äÀÚÀÇ 3ºÐÀÇ1 ÀÌ»óÀÌ ¿©ÇàÀ» °èȹÇÒ ¶§ ¿©Çà ¾È³»Ã¥ÀÚ³ª À¯¸íÀÎÀÇ SNS¿¡ ¿Ã¶ó¿Â ¿©Çà °ü·Ã Æ÷½ºÆ®¿¡´Â °ÅÀÇ ¿µÇâÀ» ¹ÞÁö ¾Ê´Â´Ù°í ´äÇß´Ù.
¹Ý¸é À̵éÀº Ä£±¸, °¡Á· µî ÁÖº¯ÀÎÀÇ Èı⿡ °¡Àå Å« ¿µÇâÀ» ¹Þ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. Áï ¿©ÇàÀ» °¡°í ½Í´Ù´Â »ý°¢ÀÌ ½ÇÁ¦ ÇൿÀ¸·Î À̾îÁö±â À§Çؼ´Â Áø½Ç¼º ÀÖ´Â »ý»ýÇÑ ÈıⰡ °¡Àå Áß¿äÇÑ ±æÀâÀÌ ¿ªÇÒÀ» ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
¡ßÃÖÀûÀÇ Ã¤³Î·Î ½ÃÀÇÀûÀýÇÑ ¾çÁúÀÇ ÄÜÅÙÃ÷ Á¦°ø
¿©Çà¿¡ À־ ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º´Â ±âº»À̰í À̸¦ ³Ñ¾î¼´Â ½Ã±âÀûÀýÇϰí Á÷°üÀûÀÎ °í°´ Á¢±ÙÀÌ ¿ä±¸µÈ´Ù. ÀÌ´Â ¿©Çà°´ ´ë´Ù¼ö°¡ ¿©ÇàÀ» °èȹÇÏ´Â ´Ü°è¿¡¼ ¿©ÇàÇÏ´Â ±× ¼ø°£±îÁö ¿©Çà °ü·Ã Á¤º¸¸¦ ¹Þ¾Æ º¸´Â µ¥¿¡ ³ôÀº °ü½ÉÀ» º¸Àδٴ ¶æÀÌ´Ù.
µû¶ó¼ ¿©Çà ¼ºñ½º Á¦°øÀÚµéÀº ¾î¶»°Ô ÀûÀýÇÑ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ Á¦°øÇÒÁö °í·ÁÇÏ°Ô µÈ´Ù. ¿©Çà°´ÀÇ 26%´Â ¾ÛÀ» ÅëÇØ ¿©Çà¿¡ ´ëÇÑ ¾÷µ¥ÀÌÆ®¿Í ±ÇÀå»çÇ×À» ¹Þ¾Æ º¸±â¸¦ ¼±È£ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ¹Ý¸é À¯¼±À¸·Î Á¤º¸¸¦ Á¦°ø¹Þ´Â °Í¿¡ ¸¸Á·ÇÏ´Â »ç¶÷Àº 8%¿¡ ºÒ°úÇß´Ù.
¶ÇÇÑ Àüü ÀÀ´äÀÚÀÇ 35%°¡ ¿©ÇàÀ» ´õ Æí¾ÈÇÏ°Ô ÇÏ´Â ¹æ¹ý¿¡ °¡Àå ³ôÀº °ü½ÉÀ» º¸ÀÎ ¹Ý¸é Ž»ö ½Ã°£À» Àý¾àÇÏ´Â ¹æ¹ýÀº 14%·Î ¼±È£µµ°¡ ³ôÁö ¾ÊÀº °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù
¾Æ¸¶µ¥¿ì½º °ü°èÀÚ¿¡ µû¸£¸é º» º¸°í¼¿¡¼ °¡Àå ÁÖ¸ñÇÒ Á¡Àº ¾Æ∙ÅÂÁö¿ª ¿©Çà°´¿¡°Ô Åë¿ëµÇ´Â ÀϰüÀûÀÎ ±ÔÄ¢ÀÌ ¾ø´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿©Çà °ü·Ã Çൿ, ¿ä±¸ ¹× ¼±È£»çÇ× µîÀÌ Áö¸® ¹× Àα¸Åë°èÇÐÀûÀ¸·Î »ìÆìº¸¾ÒÀ» ¶§ ±¹°¡º°·Î ¸Å¿ì ´Ù¸¥ °á°ú¸¦ º¸¿´±â ¶§¹®"À̶ó°í ¼Ò°³Çß´Ù.
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º¸°í¼¿¡¼´Â Çѱ¹ ¿©Çà°´ÀÇ 52%°¡ ¸ð¹ÙÀÏÀ» ÅëÇØ ´ëºÎºÐÀÇ ¿©ÇàÀ» ¿¹¾àÇÏ´Â ¹Ý¸é ÀϺ» ¿©Çà°´Àº 23%¸¸ÀÌ ¸ð¹ÙÀÏÀ» »ç¿ëÇÑ´Ù°í ´äÇß´Ù. ÀÌ¿Í º°°³·Î Çѱ¹ ¿©Çà°´ÀÇ 69%°¡ ¼÷¹Ú½Ã¼³À» À§ÇÑ °øÀ¯°æÁ¦ ¼ºñ½º¸¦ ¡®°ÅÀÇ »ç¿ëÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù¡¯°í ´äÇÞÀ¸³ª Àεµ ¿©Çà°´ÀÇ 50% Á¤µµ´Â ¡®ÀÚÁÖ¡¯ ¶Ç´Â ¡®¸Å¿ì ÀÚÁÖ¡¯ »ç¿ëÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
¶ÇÇÑ ½Ì°¡Æ÷¸£ ¿©Çà°´ÀÇ 84%´Â ¿©Çà Àå¼Ò¿¡¼ ÀÚ±¹ÀÇ ¾ð¾î¸¦ ±¸»çÇÏ´Â Á÷¿øÀ» ã´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù°í ÀÀ´äÇÑ ¹Ý¸é Çѱ¹ÀÎÀº 6%¸¸ÀÌ ±×·¸´Ù°í ÀÀ´äÇß´Ù.
À̹ø¿¡ ¹ßÇ¥ÇÑ Çѱ¹ º¸°í¼´Â <³ª¸¸ÀÇ ¿©Çà ÀλçÀÌÆ®>ÀÇ ÀϺÎÀ̸ç À̹ø Á¶»ç´Â ¾Æ¸¶µ¥¿ì½º¿Í ½ÃÀå Á¶»ç¾÷üÀÎ À¯°íºê(YouGov)°¡ ÇÔ²² ÁøÇàÇß´Ù. À̹ø Á¶»ç¿¡´Â Çѱ¹À» Æ÷ÇÔÇØ ¿À½ºÆ®·¹Àϸ®¾Æ, Áß±¹, È«Äá, Àεµ, Àεµ³×½Ã¾Æ, ÀϺ», ¸»·¹À̽þÆ, ´ºÁú·£µå, Çʸ®ÇÉ, ½Ì°¡Æ÷¸£, ´ë¸¸, ű¹, º£Æ®³² µî 14°³±¹ÀÌ Âü¿©Çß´Ù.
¼öÄ¡¿Í Á¶»ç¹æ¹ý°ú °ü·ÃÇØ¼´Â Ưº°È÷ ¸í½ÃµÇÁö ¾Ê´Â ÇÑ ¸ðµç ¼öÄ¡´Â À¯°íºê¿¡¼ Á¦°øÇÑ ¼öÄ¡À̸ç Áö³ 12°³¿ù µ¿¾È Çѱ¹ 400¸íÀÇ ÀÀ´äÀÚ¸¦ Æ÷ÇÔÇÏ¿© ¾Æ∙ÅÂÁö¿ª Àüü 6,870¸íÀÌ Á¶»ç¿¡ Âü¿©Çß´Ù. ÇöÀå Á¶»ç´Â Áö³ÇØ 5¿ù8Àϰú 17ÀÏ »çÀÌ¿¡ °¢ ±¹°¡¿¡¼ ¼öÇàµÆÀ¸¸ç ¼³¹®Á¶»ç´Â ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î ÁøÇàµÆ´Ù.
¾Æ¸¶µ¥¿ì½º ¾Æ½Ã¾ÆÅÂÆò¾ç Áö¿ª ´ã´ç ÀÓ¿ø ¿äÇÑ ³ë¸£µåÀ§½ºÆ®(Johan Nordqvist)´Â ¾Æ¸¶µ¥¿ì½ºÀÇ À̹ø º¸°í¼¿¡ µû¸£¸é ¿©Çà°´Àº º¸´Ù °³ÀÎÈµÈ ¸ÂÃã ¼ºñ½º¸¦ À§ÇØ ÀÚ½ÅÀÇ °³ÀÎ ¿©Çà Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ» ¼±È£ÇÑ´Ù°í ÀÀ´äÇß´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ÇÑÆíÀ¸·Î´Â °³ÀÎÁ¤º¸ ¼öÁý ¹× °ü¸®¿¡ ÀÖ¾î¼ Á¶½É½º·¯¿î Á¢±ÙÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ÀÌ·¸µí ¿©Çà°´µéÀÇ Çൿ°ú ¿ä±¸»çÇ×Àº ±¹°¡ º°·Î ¹«¼öÈ÷ ´Ù¾çÇÑ ÇàŸ¦ º¸ÀÌ¸ç ¿©Çà¾÷°è´Â ÀÌ·¯ÇÑ Á¡À» Àß ÀÌÇØÇØ¾ß ÇÑ´Ù. °í°´°ú ÆÄÆ®³Ê¿¡°Ô ÀÖ¾î¼ ¾Æ¸¶µ¥¿ì½ºÀÇ À̹ø º¸°í¼°¡ ¿©Çà°´ÀÌ ÁøÁ¤ ¿øÇÏ´Â ¹Ì·¡ÀÇ ¿©Çà »óǰÀ» °èȹÇϴµ¥ Å« ÈûÀÌ µÇ¾úÀ¸¸é ÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¢Ñ¾Æ¸¶µ¥¿ì½º IT ±×·ì (Amadeus IT Group)
¾Æ¸¶µ¥¿ì½º´Â ±Û·Î¹ú ¿©Çà»ê¾÷¿¡ Çõ½ÅÀûÀÎ ÅäÅÐ ±â¼ú ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇϰí ÀÖÀ¸¸ç ÁÖ¿ä °í°´À¸·Î´Â ¿©Çà ¼ºñ½º Á¦°ø»ç(Ç×°ø»ç, È£ÅÚ, °øÇ×, öµµ, Å©·çÁî µî), ÆÇ¸Å»ç(¿©Çà»ç ¹× À¥»çÀÌÆ®), ¹ÙÀ̾î(»ó¿ë°í°´ ¹× Æ®·¡ºí ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®»ç) µîÀÌ ÀÖ´Ù. ¾Æ¸¶µ¥¿ì½º´Â ½ºÆäÀÎ ¸¶µå¸®µå¿¡ º»»ç¸¦ µÎ°í ÀÖÀ¸¸ç ´Ï½º(R&D), ¾îµù(¿ÀÆÛ·¹À̼Ç)¿¡ ÇÙ½É °ÅÁ¡°ú Àü¼¼°è 70¿©°³ Áö¿ª¿¡ ¾Æ¸¶µ¥¿ì½º Ä¿¸Ó¼È Á¶Á÷À» µÎ°í ¾à 1¸¸5000¸íÀÇ Á÷¿øÀ» °í¿ëÇϰí ÀÖ´Ù. ¢ÑÅäÆÄ½º¿©ÇàÁ¤º¸¢ß Amadeus´Â Çѱ¹ ½ÃÀå¿¡¼ ÅäÆÄ½º¿©ÇàÁ¤º¸¢ß¿Í PartnershipÀ» ü°áÇÏ¿© ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϰí ÀÖ´Ù. ÅäÆÄ½º¿©ÇàÁ¤º¸´Â Áö³ 1999³â ¼³¸³µÈ ÇÑÁø±×·ìÀÇ ÀÚȸ»ç·Î, Çѱ¹ ½ÃÀå¿¡ ÃÖÀûÈµÈ ¿©Çà ÄÜÅÙÃ÷ ¹× IT ¼ºñ½º¸¦ Á¦°ø ÁßÀÌ´Ù. |