[똑똑보험] 보험설계사 못 믿겠다면, 명함 속 ○○마크부터 확인하자

올해 9월 열린 생명보험협회 우수 인증설계사 인증식 모습.

#.보험소비자 김모씨(37)는 최근 설계사로부터 보험가입을 진행하다 보험안내서에서 '우수인증설계사'라는 마크를 발견했다. 김씨는 이후 인증마크에 대해 알아보니 우수 설계사만 받을 수 있는 인증임을 알게됐다. 김씨는 "아무래도 우수인증을 받은 설계사에게 보험가입을 하는 것이 더 안전하지 않겠나"며 "앞으로도 보험가입 시 이 인증마크를 꼭 확인하게 될 것 같다"고 말했다.
보험업계 불완전판매율은 점차 낮아지고 있지만 여전히 보험소비자들은 불안하다. 법인보험대리점(GA)이 우후죽순 생기며 설계사 이직에 따른 '고아계약' 피해를 입는 가입자가 늘어나는 추세다.

꼼꼼한 보험가입자들은 해당 설계사의 판매이력을 체크하는 등 불완전판매를 당하지 않기 위해 많은 노력을 기울인다. 이때 우수인증설계사 인증마크는 보험소비자에게 유용한 판단지표가 될 수 있다.

◆안전가입 보장하는 인증마크

현재 금융당국과 함께 보험협회는 설계사들의 판매이력을 볼 수 있는 'e-클린보험서비스'를 운영 중이다. 이 제도는 자신에게 보험 가입을 권하는 설계사의 현 소속사와 과거 소속사, 금융당국의 제재이력과 같은 정보를 확인할 수 있다. 가입을 권하는 설계사가 다소 의심스럽다면 이 사이트에 들어와 검색하면 된다.

이곳에서는 보험설계사의 불완전판매율과 보험계약유지율도 볼 수 있다. 다만 이는 설계사 본인 동의가 있어야 확인할 수 있다. 이에 e-클린보험서비스에서 정보공개에 동의하지 않은 설계사의 불완전판매 이력은 사실상 보기 어렵다는 한계가 있다.

보험가입 시 설계사에 대한 정보를 간접적으로 확인할 수 있는 방법은 '우수인증마크'를 확인하는 것이다. 생명보험협회와 손해보험협회는 지난 2008년부터 우수 설계사를 대상으로 우수인증마크를 수여하고 있다. 우수 인증은 협회별로 차이가 있지만 일단 보험설계사의 근속기간과 계약 유지율 등을 본다. 

인증설계사 로고

우수인증설계사는 보험상품 '완전판매'라는 제도도입 취지를 고려해 동일회사에 3년이상 재직하고 계약 납입 13회차 유지율이 90%, 25회차 유지율은 80% 이상을 기록해야 한다.

우수인증설계사들의 13회차 유지율은 97.6%, 25회차는 91.9%다. 전체 생명보험사의 평균인 13회차 80.7%, 25회차 65.6%를 크게 상회했다. 해당설계사가 가입시킨 계약은 가입자 10명 중 9명이 1~2년 이상 계약을 유지한다는 뜻이다.

 

또한 불완전판매 '0'건, 보험업법 위반기록과 신용질서 문란사실이 없어야 한다. 생보협회에 따르면 올해 우수인증설계사는 모두 1만3174명으로 국내 전체 생보업계 설계사의 13.5%를 차지하고 있다. 

◆"보험안내서에 인증 로고 있어요"
우수 설계사는 인증 로고를 명함, 보험안내서 등에 인쇄해 영업에 활용한다. 이에 보험가입자라면 해당 설계사에게 인증마크 여부를 묻거나 안내서 등에서 확인하면 된다. 인증 유효기간은 수여받은 후 약 1년이다.

보험업계 관계자는 "보험상품은 장기 유지가 필요하고 판매자의 전문성과 윤리성이 고도로 요구된다"며 "우수인증마크는 설계사에게 일종의 KS(품질인증)마크를 주는 것이다. 가입자 입장에서는 이 마크를 받은 설계사라면 안심하고 가입하면 된다"고 말했다.