지난해 12월26일 하남시가 경기도 주관 긴급복지 위기상담 활성화 평가 시상식에서 1위로 선정돼 시 관계자가 상장을 들고 사진 촬영을 하고 있다. /사진제공=하남시

하남시(시장 이현재)는 경기도가 주관한 '긴급복지 위기상담 활성화 우수 지자체 평가'에서 1위로 선정돼 경기도지사 표창을 수상했다고 5일 밝혔다.

이번 평가는 지난해 1월부터 10월까지 경기도 긴급복지 위기상담 핫라인(콜센터)을 통해 접수된 위기가구를 대상으로 한 공적·민간자원 연계 실적, 긴급복지 집행 실적과 핫라인 홍보 및 사례관리 우수성 등을 종합해 도내 31개 시·군을 비교·평가한 결과다.


경기도 긴급복지 위기상담 핫라인은 위기 상황에 놓인 이웃을 신속히 발굴·지원하기 위한 24시간 상담 체계로, 전화·문자 상담은 물론 콜센터 연계와 온라인 채널을 통해 제보가 가능하다.

경제적 위기, 주거 불안, 건강 문제 등으로 도움이 필요한 가구를 시민 누구나 제보할 수 있으며, 접수된 내용은 관할 읍·면·동과 연계돼 긴급복지 지원이나 공적·민간자원 연계로 이어진다.

시는 핫라인 활성화를 위해 지정 게시대 현수막과 전자게시대, IPTV 영상홍보시스템을 활용한 상시 홍보를 추진하고, 복지관·지하철역·전통시장 등 생활 현장에서 직접 안내 활동을 병행했다.