“신본점은 보다 개방적인 환경에서 격식에 얽매이지 않는 ‘열린 소통’을 가능케 할 것입니다. 그리고 여러분이 보다 건강하게 생활하고 즐겁게 일하며 ‘워크 앤 라이프 밸런스(Work and Life Balance)’를 높여가도록 할 것입니다.”

◆2015년 전성기 재현할까

이처럼 건물 곳곳에 소통공간을 마련한 것은 최근 상황과 맞물린다. 아모레퍼시픽은 사드(고고도미사일방어체계) 배치에 따른 중국정부의 보복 직격탄을 맞고 올해 2·3분기 전례 없이 부진한 성적표를 받았다.

이런 상황에서 서 회장은 ‘소통’을 강조했다. 그는 “사옥 이전은 단순한 이사가 아니다”며 “모든 것이 빠르게 변하는 지금 소통과 협업은 필수”라고 당부했다. 용산 사옥 이전이 물리적 이동을 넘어 일하는 방식을 변화시키는 중요한 터닝포인트라는 의미다. 서 회장은 용산 사옥의 의미로 ▲오픈 스페이스 ▲디지털화 ▲워크라이프밸런스가 이뤄진 공간이라는 점을 꼽았다.

그는 용산 신사옥 이전을 기점으로 2015년 전성기를 재현하기 위한 개혁의 고삐를 바짝 당겼다. 먼저 지난달 임원 정기인사를 실시해 아모레퍼시픽 대표이사를 포함해 13명의 경영진을 교체하는 등 조직을 정비했다. 이어 중국 쏠림현상에서 벗어나 고령화, 경쟁심화, 지식혁명에 대처하는 디지털 중심의 새 전략을 짜기 시작했다. ▲혁신상품 개발 및 브랜드 중심의 차별화 마케팅 ▲이커머스 등 신채널 대응을 통한 내수기반 확대 ▲미국시장 확대와 신흥시장 진출을 통한 글로벌사업 가속화 등이 주요 골자다.

'유커(중국인단체관광객) 모시기'에 집중하던 힘을 유통채널과 해외시장 개척에 돌려 사업을 다각화하는 모습이다. 사드 파고를 겪고 난 뒤 매출처 다각화가 위험요소를 낮추는 방안이라고 판단한 것.

출발은 순조롭다. 한중관계가 회복 국면에 접어든 가운데 안팎으로 아모레퍼시픽에 대한 반응이 긍정적이다. 증권가에서도 장밋빛 전망이 잇따른다. 아모레퍼시픽 신사옥 인근에 용산 신라아이파크면세점, 호텔플렉스 서울드래곤시티(SDC) 등이 들어서면서 시너지 효과에 대한 기대감도 높아졌다. 용산시대를 새롭게 연 서 회장이 아모레퍼시픽의 존재감을 어떻게 다시 드러낼지 주목된다.



☞ 본 기사는 <머니S> 제515호(2017년 11월22~28일)에 실린 기사입니다.