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서용구 숙명여자대학교 경영전문대학원 원장 에 대한 총 10건의 검색결과가 있습니다.

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[청계광장] '편의점 제국' 대한민국 한국에서 편의점이 처음 등장하는 시기는 1980년대 말이다. 공식적으로는 1989년 5월 세븐일레븐 매장으로 지금도 영업 중인 서울시 송파구 올림픽 선수촌아파트 상가에 입점한 편의점을 1호로 본다. 이후 33년간 장족의 발전을 한 한국의 편의점은 현재 그 수가 5만개에 달하고 한국 소매산업을 대표하는 업태로 성장했다.편의점 1위 업체 BGF(브랜드 CU)의 시가총액은 백화점 산업 양강인 신세계와 롯데는 물론 대형마트 1위 업체 이마트를 압도하는 상황이다. 편의점 왕국인 일본에 견줘 인구와 국토 면적을 감안하면 한국의 편의점은 편의점 경제와 산업 영향력 그리고 국민의 라이프스타일에 미치는 효과 등 양적으로는 세계 1등이다.한국은 전 세계에서 가장 빠르게 도시화와 고령화가 이루어지고 있는 나라이다. 급격한 사회변화에 가장 잘 적응하고 성장한 소매업이 편의점인 셈이다. 1993년 1호점을 오픈하고 처음 20년간은 눈부신 성장을 했던 이마트를 포함한 대형마트와의 업태 간 경쟁에서 편.. | 머니S 서용구 숙명여자대학교 경영전문대학원 원장 2023.07.26 05:20
[청계광장] 불황기 마케팅 2023년 5월이다. 그러나 경제심리는 겨울처럼 꽁꽁 얼어붙고 있는 형국이다. 올해는 특히 세계 경제가 좋지 않다. 영국, 스웨덴, 독일, 체코, 러시아, 칠레, 아르헨티나가 올해 마이너스 성장을 예상하고 있을 정도다. 지난 1분기 한국경제는 0.3% 성장해 지난해 4분기에 기록한 마이너스(-) 성장을 연속으로 기록하는 것은 다행히 모면했다. 통계적으로 "경기 불황" (Recession) 으로 기록되는 것은 가까스로 피했으나 현실 시장에서는 역대급 체감 불황이 심해지고 있다. 수치상으로도 이번 불황은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹(세계적 감염병 대유행)을 차치하면 13년 만에 찾아온 것이다. 지난 20년 기간만 살펴보면 올해 예상되는 연간 경제성장률은 2020년(-0.7%), 2009년 (0.8%)에 이어서 3번째로 낮은 1.3% 수준(한국금융연구원)이기 때문이다.불황기 소비자들은 소비 자신감과 브랜드 제품에 대한 충성도가 낮아지며 소비가치에 대해 인식을 재평.. | 머니S 서용구 숙명여자대학교 경영전문대학원 원장 2023.05.17 05:27
[청계광장] 출산율 0.78명, 지속가능성을 높이는 해법 한국의 지속가능성에 빨간불이 켜졌다. 2022년 대한민국 합계출산율이 0.78명이라는 사실이 최근 보도됐다. 역사적으로 전쟁 상황에서나 볼 수 있는 출산율이다. 지난해에만 출생자는 25만명, 사망자는 37만명으로 한국인의 수가 12만명 순감소했다. 경남 통영시 하나가 사라지는 정도의 충격적인 숫자이다. 거꾸로 가는 대한민국. 한국의 지속가능성을 높이는 3가지 전략 방향을 제안한다.첫째, 여성들의 행복지수를 관리해야 한다. 일단 한국인의 불행감이 저출산의 직접적 원인이다. 경제협력개발기구(OECD) 38개 행복도 조사 국가 중에서 지난해 한국은 36위로 경제 수준이 비슷한 국가들 가운데서 행복감이 최저 수준으로 조사됐다. 한류의 글로벌 확산으로 한국의 문화와 파워가 세계 정상급으로 인정받고 있는 이때 막상 한국인의 웰빙 지수와 행복감은 바닥 수준이라는 역설이 일어나고 있다.주관적 행복 수준이 이토록 낮은 수많은 이유가 있다. 경영적으로 우리가 당장 할 수 있는 전략은 여성의 행.. | 머니S 서용구 숙명여자대학교 경영전문대학원 원장 2023.03.16 05:15
[청계광장] 한국 소비자는 왜 명품에 열광하는가 한국인의 명품 열기가 예사롭지 않다. 모건 스탠리는 2022년 한국 명품 소비시장 규모는 전년보다 24% 성장해 세계 6~7위 수준에 해당하는 168억달러(약 20조9000억원)에 달했다고 발표했다. 1인당 기준으로 보면 한국인은 평균 325달러(약 40만원)를 명품을 사는 데 소비한 꼴이다. 미국 280달러(약 34만원)와 중국 55달러(약 6만8000원)보다 많다.한국에서 명품 브랜드 시장이 고속 성장하는 이유는 무엇인가. 첫째, 보복 소비다. 최근 명품 소비는 26~44세에 해당하는 여성들이 주력 소비자로 분석된다. 이들은 소위 MZ세대(1981~1995년 출생한 밀레니얼(M) 세대와 1996~2010년 출생한 Z세대를 통칭) 여성들이다. 이들은 이전 세대보다 학력이 높고 인생에 대한 기대감이 높다. 반면 이전 세대의 가치관과 사회 시스템은 이들의 욕구를 충족시켜주지 못하고 있다.지나치게 높은 부동산 가격, 여전한 남녀 임금 격차, 양극화된 경제 등 한국 사회에 불만족 .. | 머니S 서용구 숙명여자대학교 경영전문대학원 원장 2023.02.09 05:45
[청계광장] 쿠팡과 이마트 2022년 쿠팡은 영업이익 1037억으로 3분기 흑자 전환을 달성하며 많은 사람을 놀라게 했다. 이전 분석과 예상보다 2년 이상을 앞당긴 결과이기 때문이다. 쿠팡의 급성장은 팬데믹(세계적 감염병 대유행) 3년간에 걸쳐서 비대면 쇼핑의 급성장에 힘입었다.2023년, 엔데믹(풍토병화) 시대가 시작됐다. 리오프닝(경제활동 재개)으로 오프라인 소매업 경기가 일정 부분 되살아날 것으로 보인다. 각각 온·오프라인 소매업 최강자인 쿠팡과 이마트의 본격적인 경쟁이 불가피하다. 온·오프라인 리테일 전쟁의 관전 포인트를 살펴보자.첫째, 4차 산업혁명이 가속화하면서 이커머스는 더욱 힘을 받을 것으로 보인다. 미국 아마존은 전 세계에 걸쳐 약 2억명의 프라임 고객들이 연간 140달러를 구독료로 지불하는 멤버십 경제를 만들었다. 한국의 아마존이라고 불리는 쿠팡도 월간 4990원을 지불하는 900만명의 와우 회원을 보유하고 있다. 매달 450억원의 구독료 수입을 업고 영업을 시작하는 셈이다.분기별, .. | 머니S 서용구 숙명여자대학교 경영전문대학원 원장 2023.01.12 06:08
[청계광장] 아마존 효과 지난 3년 팬데믹(세계적 감염병 대유행) 환경에서 급성장한 한국의 이커머스 시장은 이제 한국 소매업의 약 50%를 차지하기에 이르렀다. 쿠팡, 네이버, SSG닷컴 "빅3"가 시장의 50% 이상을 점유하면서 종합 이커머스 시장은 춘추전국서 삼국시대의 모습으로 변하고 있다.한국의 이커머스 시장은 이제 세계 4강(미국·중국·영국·한국)으로 성장했다. 아마존 효과란 아마존의 사업 확장으로 업계와 소비자에게 미치는 영향을 이르는 말이다. 아마존이 특정 아이템에 진출한다는 소식만 들려도 해당 산업의 제조와 유통 기업 주가가 하락하고 투자자들이 패닉에 빠지는 현상이다. 안정성장기에 접어든 한국 이커머스 시장에서도 본격적으로 아마존 효과가 발생할 것으로 보인다. 아마존 효과를 월마트 효과와 대비해 생각해 보자.아마존 효과는 그 파괴력이 오프라인 경제에 한정되었던 월마트 효과보다 몇 배 더 강력하다. 월마트 효과는 월마트 출점으로 오프라인 중소 매장이 쇠락하는 현상을 말한다. 아마존 효과는 .. | 머니S 서용구 숙명여자대학교 경영전문대학원 원장 2022.11.23 06:21
[청계광장] 이커머스 3.0의 진화 지난 20년간 한국 이커머스 시장은 눈부시게 성장했다. 팬데믹(세계적 감염병 대유행) 기간 매년 50% 이상씩 성장한 이커머스 업체들은 최대 시장점유율을 보유한 1위 소매업태로 자리 잡았다.절대적인 지배자가 없는 이커머스 시장의 안정성은 취약하다. 대표 기업 쿠팡은 지속적인 적자로 미래가 불안하고 롯데온은 디지털 전환에 실패했다.이커머스의 미래에 대해 많은 사람들이 궁금해한다. 최근 엔데믹(풍토병화)으로 변화하고 오프라인 쇼핑의 복원이 이루어지고 있는 2022년 여름 한국의 소비시장에서 이커머스 기업들의 새로운 발전 방향이 감지된다. 업계에서는 이를 이커머스 3.0이라고 부른다.1999년 인터파크가 상장한 시기를 이커머스 1.0 개화기로 규정하면 같은 기간 미국에서는 아마존이 창업했고 인터넷 쇼핑이라는 새로운 채널이 만들어지면서 물리적 매장에 가지 않고 쇼핑이 가능한 시대가 열렸다. 이커머스 1.0 에서는 상품 구색이 차별화된 경쟁력 포인트였다.2010년대 초 쿠팡, 티몬 등.. | 머니S 서용구 숙명여자대학교 경영전문대학원 원장 2022.08.04 06:54
[청계광장] 라스트 마일 배송 전쟁 상품이 생산지에서 물류보관창고로 가는 첫 번째 마일(1.6㎞)을 "퍼스트 마일"(First Mile)이라고 한다. 이에 반해 배송차량 또는 바이크, 도보로 소비자의 대문 앞까지 배송되는 마지막 1마일은 "라스트 마일"(Last Mile)이라고 부른다. 현재 한국을 비롯해 이커머스가 발달한 주요 선진국 유통시장에서는 라스트 마일 배송전쟁이 벌어지고 있다. 라스트 마일 배송비는 전체 물류비의 50% 정도를 점유하고 있다. 라스트 마일에서 고객의 마음을 사로잡을 수 있기 때문이다.라스트 마일은 본래 사형수가 죽음터로 걸어가는 마지막 거리를 의미하는 용어에서 비롯됐다. 이커머스 시장이 급성장하면서 유통과 물류의 경계가 사라지고 고객에게 상품이 배송되는 시간과 품질이 중요해지면서 그 개념이 크게 중요해지고 있다. 마켓컬리의 샛별배송, 쿠팡의 새벽배송 이후 지난 7년간 한국 소비시장에서도 소비자의 구매결정에 영향을 주는 가장 중요한 영향변수가 라스트 마일 배송 서비스로 바뀌었다. 라스트.. | 머니S 서용구 숙명여자대학교 경영전문대학원 원장 2022.06.28 06:23
[청계광장] "유통산업은 경험산업이다" "유통산업에 종사하는 사람들은 자신을 소매업자로 정의하는 것을 중단해야 합니다. 유통산업은 경험산업입니다. 메타버스와 디지털 체험을 통해 새로운 고객경험, 놀라운 체험이 가능해졌기 때문입니다. 소매업의 핵심은 체험으로 변화하고 있습니다." 디즈니(Disney)의 혁신·창의성 부문사장을 역임했던 덩컨 와들(Duncan Wardle)이 한 말이다. 유통업계는 일종의 엔터테인먼트 산업으로 진화하고 있다는 뜻을 내포한다. 유통산업의 정체성이 급변하는 데에는 세 가지 배경이 있다.첫째, 100년 만에 인류에게 찾아온 팬데믹(세계적 감염병 대유행)이 많은 것을 바꿔놨다. 소비자 입장에서 쇼핑과 라이프스타일은 근본적인 변화를 주고 있다. 라이프스타일은 소비자가 돈과 시간을 어떻게 사용하는가를 뜻하는 용어다. 한국시장에서 모바일 비대면 쇼핑이 전체 소매시장의 40%에 육박할 정도로 급성장하고 있다. 그 결과 쇼핑은 비대면, 모바일 경험이 주된 활동으로 변했다. 새벽배송으로 한국 1위 소매기.. | 머니S 서용구 숙명여자대학교 경영전문대학원 원장 2022.05.29 06:42
[신간] 새로운 고객 경험을 만드는 9가지 원칙, X마케팅 "코로나 팬데믹 이후 세상은 어떻게 바뀔 것인가?" "새로운 고객 경험을 만드는 9가지 원칙, X마케팅"이 출간됐다. 저자인 서용구 숙명여자대학교 경영전문대학원 원장은 이 책에서 뉴노멀(시대 변화에 따라 새롭게 떠오르는 기준) 시대에 대응할 해법을 제시한다. 서 원장은 새로운 비즈니스 환경에서 지속 성장할 수 있는 9가지 키워드를 제시한다. 주요 키워드는 ▲책임 있는 행동 ▲지속 가능성 ▲프리미엄 ▲멀티라이프 ▲내부고객만족 ▲부머와 민지 ▲뉴 커머스 ▲큐레이션 등이다. 이를 통해 현재 기업이 하고 있는 서비스를 새로운 시각에서 검토해보고 후속 세대에 맞춰 수정할 것을 주문한다. 비대면 서비스를 추가해 새로운 고객 경험을 창조해야 하는 시점에 왔다고 강조한다. 저자는 "세상이 초연결되고 기존에 존재하던 것들이 융합되면서 과거 명확했던 경계가 무너지고 있다"며 "온라인과 오프라인의 경계가 희미해져 빅블러 현상이 소비자의 라이프 스타일을 근본적으로 재창조하고 있다"고 말했다. .. | 머니S 한영선 기자 2022.05.20 10:15

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