최근 카페 프랜차이즈 브랜드 커피베이가 우수가맹점 점주를 초청해 전국 가맹점주님들에게 배달 서비스 운영에 실질적인 도움이 되는 방송 강의를 라이브로 진행했다.

이번 라이브 방송은 뜨거운 반응을 받았던 9월 강연에 이어 앵콜 실시, 1차 강의 때 수강한 가맹점주들의 의견을 바탕으로 강의 내용과 진행 방법을 개선하여 지난 강연 시간보다 긴 시간 동안 진행됐다.

해당 강연은 커피베이 전국 배달 매출 1위를 기록 중인 커피베이 강동암사역점 정은지 점주님을 필두로 비대면 시대에 고객 서비스의 중요성을 알리고, 배달 매출 증진 노하우에 대한 점주님들의 궁금증을 해소하는 시간이 되었다.


강의를 듣는 점주님들은 PC 또는 모바일로 어디서나 손쉽게 참여할 수 있었고, 실시간으로 자유로운 소통도 가능했다. 

교육 이후 설문 조사에서는 “본사에서 가맹점과 소통해주려고 하는 것에 너무 감사하다.”, “힘든 시기에 점주님들 얼굴을 직접 보며 고민거리를 함께 나누니 많은 힘이 되었음.”, “FM이 아닌 실전에서 활용 가능한 꿀팁 공유 방송이었다.”, “본사에서 드라마 PPL, 신메뉴 개발, 초청 강의까지! 너무 좋아요!” 등 점주님들의 긍정적인 반응이 이어졌다.

카페창업 전문 커피베이의 백진성 대표는 “코로나19 이후 필수가 된 '배달' 매출을 높이고자 하는 점주님들에게 더욱 와 닿는 정보를 제공하기 위해 라이브 방송 기반의 프로그램을 기획했다.”라고 전하며 “앞으로 배달 외에도 점주님들께 실효성 있는 도움을 줄 수 있는 다양한 콘텐츠를 기획해 매출 상승으로 이어지도록 더욱 노력하겠다.”라고 말했다.0

커피베이 제공
커피베이 제공