사진은 서울 강남 삼성생명 사옥 머릿돌. /사진=삼성생명

삼성생명이 기존 주민등록증 및 운전면허증에 더해 외국인등록증, 모바일 외국인등록증, 모바일 주민등록증을 본인확인 수단으로 추가 도입한다고 26일 밝혔다.

이에 외국인 고객의 비대면 보험 업무 처리 과정이 한층 간편해질 전망이다. 그간 일부 외국인 고객은 비대면 거래 시 인증 수단 제약으로 추가 확인절차가 필요하거나 고객플라자에 직접 방문해야 하는 경우가 있었다. 이번 본인 확인 수단을 확대하면서 삼성생명은 고객들의 번거로움을 줄이는 등 비대면 채널 이용 환경을 개선했다.


이번 개편으로 외국인 고객도 보험 가입, 보험금 청구, 계약 관리 등 주요 업무를 모바일과 온라인 채널에서 보다 안정적으로 처리할 수 있게 됐다. 인증 단계에서의 제약이 완화되며 전반적인 이용 흐름도 한결 매끄러워졌다는 설명이다.

보안성도 함께 강화했다. 이번에 도입한 모바일 외국인등록증과 모바일 주민등록증에는 블록체인 기반 분산신원증명(DID) 기술을 적용해 위·변조 위험을 낮췄다.

삼성생명은 보안성이 검증된 인증 수단을 활용해 금융거래 안전성을 높이는 동시에 고객 정보 보호 수준도 끌어올렸다.


삼성생명 관계자는 "외국인 고객이 디지털 채널을 이용하는 과정에서 느낄 수 있는 불편을 줄이는 데 초점을 맞췄다"며 "앞으로도 고객 입장에서 더 쉽고 편리한 금융서비스를 제공할 수 있도록 관련 제도를 지속 보완할 것"이라고 말했다.