LG유플러스가 지난해 범죄 조직이 운영하는 악성 앱 제어 서버를 지속 추적한 결과, 보이스피싱 범죄 위험에 놓여 있던 고객 3만명 이상을 보호하는 성과를 거둔 것으로 나타났다. 사진은 LG유플러스 임직원들이 '고객피해방지 분석시스템'을 가동하고 있는 모습. /사진=LG유플러스

LG유플러스가 보이스피싱 범죄 위험에 처했던 고객 3만명 이상을 보호하는 성과를 거뒀다고 28일 밝혔다.

LG유플러스는 AI 기반 대내외 데이터 통합 분석·대응 체계인 '고객피해방지 분석시스템'을 통해 지난해부터 보이스피싱·스미싱 범죄 조직이 운영하는 악성 앱 제어 서버를 추적하고 있다.


이에 LG유플러스는 악성 앱 제어 서버와 교신한 흔적이 있는 고객을 빠르게 발견해 보호하는 것이 보이스피싱 피해 예방의 핵심이라고 보고 '고객피해방지 분석시스템'을 지속적으로 고도화하고 있다.

LG유플러스는 고객피해방지 분석시스템 내 악성 앱 제어 서버 추적 솔루션이 본격 가동된 지난해 2월부터 연말까지 악성 앱 제어 서버 800여 개를 추적·분석했으며 악성 앱 설치로 서버에 접속한 흔적이 있는 고객 3만3000명을 확인해 경찰에 정보를 전달했다.

경찰은 LG유플러스가 전달한 정보를 토대로 피해 의심 고객의 거주지를 찾아 피해를 막는 구제활동을 펼쳤다. 경찰청이 파악한 2025년 보이스피싱 피해자 1인당 피해 금액이 약 5384만원이라는 점을 고려하면 LG유플러스가 발견한 악성 앱 설치 고객 3만3000명에 대한 예방 성과는 금액으로 환산 시 약 1조8000억원에 달한다.


LG유플러스는 고객들의 보이스피싱 피해를 예방하기 위한 추가 안전 장치도 가동해 통해 악성 앱 설치가 확인될 경우 카카오톡을 통해 알림톡을 발송하는 시스템을 마련했다. 이를 통해 지난해 6월부터 6개월 동안 약 1만8000명의 고객이 보이스피싱 위기 상황을 인지할 수 있었다.

LG유플러스는 네트워크 망에서 지난해 약 2억2000만 건의 악성앱 접속을 차단했으며 스미싱 URL의 유포 경로인 스팸문자를 약 5억4000만 건 차단했다.

LG유플러스는 올해 보이스피싱·스미싱·스팸문자 대응 등 전 영역에 AI 기술을 확대 적용하고 악성 URL 분석 강화를 위해 신규 솔루션을 도입·구축할 계획이다