홍범식 LG유플러스 사장이 신년사에서 'TRUST'라는 키워드를 제시했다.

홍범식 LG유플러스 사장이 2026년을 맞아 구성원들에게 신뢰를 바탕으로 한 도전을 당부하며 TRUST(신뢰)라는 키워드를 제시했다. 구성원과 경영진, 회사와 고객 신뢰 속에서 지속 가능한 성장을 이루겠다는 전략이다.

홍 사장은 2일 신년 메시지에서 2025년을 '우리가 가야 할 방향과 전략에 대한 큰 그림을 디자인한 한 해'로 정의했다. 그는 "지난해는 우리가 가져가야 할 차별적 경쟁력의 영역과 우선순위를 명확히 한 시기"라며 "올해는 설계한 미래 경쟁력에 대해 실제 성공을 축적해 가는 해가 될 것"이라며 강력한 원동력으로 '신뢰'를 꼽았다.


홍 사장은 "신뢰가 쌓이면 따라올 수 없는 경쟁력을 만들고 속도가 붙어 탁월한 성과로 이어질 것"이라고 전망하며 'Simply. U+'를 실현하기 위한 마음가짐으로 'TRUST'를 제안했다. LG유플러스는 지난해 신규 브랜드 철학 'Simply. U+'를 공개하고 AI 시대 편리하면서도 단순한 통신 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.

T(Thrive on Trust)는 고객과의 약속을 지키겠다는 다짐과 서로에 대한 믿음이다. 홍 사장은 "고객과의 약속을 지켜나가는 여정이 힘들 수 있지만 성장에도 도움이 될 것"이라며 "이를 위해 구성원과 경영진의 믿음이 중요하다"고 강조했다.

R(Red Reveals, We Rise)은 문제를 투명하게 드러내고 함께 해결하는 용기다. 그는 "네트워크, 보안·품질·안전, 서비스 개발 체계 등 회사 전 영역에서 용기가 필요하다"고 밝혔다.


U(Unite Around the Hardest Challenges)는 어려운 과제일수록 다 함께 뭉치는 연대다. 홍 사장은 "진심 어린 소통으로 쌓이는 신뢰가 동료와 리더에 대한 든든함을 준다"며 부서·조직 간 협업과 타운홀 미팅 등 소통을 통해 무거운 짐을 나눠 들며 책임지겠다고 약속했다.

S(Segment Deep, Act Smart)는 고객을 세분화해 깊이 이해하고 선택과 집중으로 성공을 쌓는 것이다. 그는 "세그먼테이션을 통해 고객을 깊이 이해하게 되고 일하는 방식도 한층 지혜로워진다"며 통신·AX 사업 포트폴리오의 성공 해법도 고객 진심에 있다고 설명했다.

T(Thank, Think, and Transform)는 감사와 칭찬의 힘, 생각이 만드는 변화다. 홍 사장은 "감사와 칭찬은 서로를 가까이하게 하고 생각하는 시간이 우리를 단단하게 한다"며 사내 소통 플랫폼인 트리고에서 나누는 온기가 회사 전반으로 퍼져나가도록 경영진이 솔선수범하겠다고 밝혔다.

홍 사장은 "TRUST를 실천하면 고객과의 약속을 넘어 밝은 세상으로 더 멀리 도약할 수 있다"며 "여러분과 함께 TRUST와 Simply. U+를 실천하는 것이 가장 든든하고 고마운 일"이라고 격려했다.