홍범식 LG U+ 사장 "구성원들의 성장에 기여한 CEO 되고파"

취임 100일 맞아 첫 타운홀미팅 열고 구성원들과 소통 행보

홍범식 LG유플러스 사장이 취임 100일을 맞아 첫 타운홀미팅을 열고 구성원들과의 소통에 나섰다. 사진은 홍범식 사장이 지난 10일 서울 용산사옥에서 열린 타운홀미팅에서 취임 100일을 맞은 소회를 구성원들에게 전하는 모습. /사진=LG유플러스 제공

홍범식 LG유플러스 사장이 취임 100일을 맞아 첫 타운홀미팅을 열고 구성원들과 직접 소통했다.

11일 LG유플러스에 따르면 홍범식 사장은 지난 10일 서울 용산사옥에서 열린 타운홀미팅에서 취임 100일의 소회를 전하고 본인이 지향하는 '밝은 세상'의 정의와 실천 방안을 공유했다. 이번 타운홀미팅은 별도의 사회자나 대본 없이 홍 사장이 직접 90분 동안 진행하는 방식으로 이루어졌다. 형식에 얽매이지 않고 자유롭게 소통하고 싶다는 홍 사장의 의지가 반영된 결과다.


홍 사장은 "입사한 지 갓 100일 된 최고경영자(CEO)가 선배님들께 인사드린다"며 대화를 시작했다. 그는 30년 전 청년 시절 자신의 사진을 공개하며 당시의 꿈을 이야기해 분위기를 부드럽게 만들었다.

그는 "회사나 개인이 성장하려면 ▲동기(Motivation) ▲역량(Ability) ▲계기(Trigger) 세 가지가 중요하다고 생각한다"며 "LG유플러스 구성원들은 이미 성공을 향한 열망(동기)과 이를 실현할 역량을 충분히 갖추고 있다"고 말했다. 그러면서 "잠재력을 폭발시키려면 계기가 필요한데 그것을 만드는 것이 CEO인 제 역할"이라고 강조했다.

이를 위해 홍 사장은 "고객들의 높아진 기대 수준에 맞춰 기준을 높이고 그 이상의 감동을 창출할 수 있는 부분에 투자를 집중하겠다"며 "파트너십 생태계를 구축해 차별적인 경쟁력을 빠르게 확보하는 데 주력하겠다"고 밝혔다.

홍 사장은 '밝은 세상'을 ▲(나은) 고객이 필요로 하는 가치를 제공하고 ▲(다른) 고객이 감동할 수 있는 차별적 경험을 선사하며 ▲(바른) 고객과 파트너에게 참여와 공감을 제공하는 것이라고 정의했다.

CEO로서 새로운 목표도 직원들에게 공유했다. 그는 "구성원들이 어제보다 조금이라도 성장하는 데 기여한 CEO로 기억되고 싶다"며 "LG유플러스 직원이라면 어디서든 인정받을 수 있는 인재로 성장할 수 있도록 돕겠다"라고 말했다.


또 그는 긍정적인 조직문화 확산에도 앞장서겠다는 뜻을 밝혔다. 홍 사장은 "부정적인 말 한 마디를 하면 이를 상쇄하려면 16번의 칭찬이 필요하다. 저부터 웃으며 직원들을 대하고 긍정적인 조직문화를 만드는 데 앞장서겠다"고 했다.

홍 사장은 첫 100일 동안 사업 전략을 구상하는 데 집중했다면 앞으로는 구성원들과의 소통을 늘리고 실행력을 높이는 데 주력할 계획이다. 그는 "MWC25에 함께 갔던 직원들과 '동기 모임'을 만들었다"앞으로도 다양한 조합을 구성해 격의 없이 생각을 공유하겠다"고 말했다

이날 홍 사장은 국내 1위 통신 플랫폼 기업으로 성장하기 위한 중장기 전략도 공개했다. ▲고객 가치 창출 ▲차별적 경쟁력 확보 ▲운영 최적화 ▲품질·안전·보안을 4대 경영 기조로 삼고 이를 기반으로 3년 안에 견고한 기본기를 구축하겠다는 계획이다.